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消费者向某官方网站订购了胶囊一个疗程一个月,刚吃了

消费者向某官方网站订购了胶囊一个疗程一个月,刚吃了

QfuEI65-江苏 无锡法律咨询 分类:侵权责任 | 浏览0次 | 2021-01-11 01:44

消费者向某官方网站订购了胶囊一个疗程一个月,刚吃了半个月不到,感觉身体异样,停吃两三个月后,身体感觉仍然不正常,我在线咨询了服务员,其态度恶劣,还坚持说不能退货,请问可以我拥有退货的权利吗?

2位律师的回答

1、人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。  
2、知悉权。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格费用等有关情况。  
3、自主选择权。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。  
4、公平交易权。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。  
5、求偿权。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。  
6、结社权。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。  
7、受教育权。《消法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。  
8、受尊重权。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。  
9、监督权。《消法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

回复时间:2021-01-11 02:12
擅长范围: 行政诉讼、暴力犯罪、工程建筑、文书代理、合资合作、国际贸易
已帮助105

需要搞清楚是否属于药物问题才可以判断。

回复时间:2021-01-11 16:24
擅长范围: 消费维权、行政诉讼、暴力犯罪、人身损害、倾销补贴、招商引资
已帮助83

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